Рекламації та повернення товару

IX. Рекламації щодо Товарів

  1. Продавець зобов'язується доставити Товар, що відповідає Договору.

  2. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору на засадах, визначених у Законі про права споживачів, щодо Клієнта, який є Споживачем, та Клієнта, який є фізичною особою, що укладає Договір безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо з умов цього Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

  3. Рекламації, що виникли внаслідок порушення прав Клієнта, гарантованих законом або цим Регламентом, слід направляти на адресу WALAS MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, вул. Różana 10, 21-040 Свідник, на електронну пошту: sklep@gt-bt.com, номер телефону +48 695 501 992.

  4. Клієнт надає Продавцю Товар, що рекламується. Продавець забирає Товар у Клієнта за свій рахунок.

  5. Продавець зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання.

  6. У разі недоліків у рекламації Продавець негайно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дати отримання Клієнтом виклику, звернеться до Клієнта з вимогою про її доповнення в необхідному обсязі.

X. Рекламації щодо надання послуг електронним шляхом

  1. Клієнт може подавати Продавцю рекламації щодо функціонування Магазину та використання Послуг. Рекламації можна подавати письмово на адресу: WALAS MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, вул. Różana 10, 21-040 Свідник, на електронну пошту: sklep@gt-bt.com, номер телефону +48 695 501 992.

  2. У рекламації Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для кореспонденції, тип та опис виниклої проблеми.

  3. Продавець зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання. У разі недоліків у рекламації Продавець звернеться до Клієнта з вимогою про її доповнення в необхідному обсязі протягом 7 днів з дати отримання Клієнтом виклику.

XI. Гарантії

  1. Товари можуть мати гарантію виробника або Продавця.

  2. У випадку Товарів, що підпадають під гарантію, інформація щодо існування та змісту гарантії, а також терміну, на який вона надана, завжди представлена в описі Товару на веб-сторінках Магазину.

XII. Позасудові способи врегулювання рекламацій та стягнення претензій

  1. Клієнт, який є Споживачем, має, серед іншого, такі можливості скористатися позасудовими способами врегулювання рекламацій та стягнення претензій:
    1. має право звернутися до постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Торговельній інспекції, з клопотанням про врегулювання спору, що виник з укладеного Договору купівлі-продажу;
    2. має право звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції з клопотанням про початок медіаційної процедури щодо мирового врегулювання спору між Клієнтом та Продавцем;
    3. може отримати безкоштовну допомогу у врегулюванні спору між Клієнтом та Продавцем, скориставшись також безкоштовною допомогою повітового (міського) захисника споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист Споживачів (зокрема, Федерація Споживачів, Асоціація польських споживачів). Поради надаються Федерацією Споживачів за безкоштовним номером гарячої лінії для споживачів 800 007 707 та Асоціацією польських споживачів за адресою електронної пошти porady@dlakonsumentow.pl.


Інструкції:

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ НАДАННЯ ПОСЛУГ

 

Формуляри:

ФОРМУЛЯР РЕКЛАМАЦІЇ ТОВАРУ
ФОРМУЛЯР РЕКЛАМАЦІЇ ПОСЛУГИ
ФОРМУЛЯР ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
ФОРМУЛЯР ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ НАДАННЯ ПОСЛУГИ