Правила магазину

Правила та умови Інтернет-магазину - sklepgtbt.com

I. Загальні положення

1. Ці Правила та умови визначають загальні умови, порядок надання Послуг електронним шляхом та продаж, що здійснюється через Інтернет-магазин sklepgtbt.com. Магазин знаходиться під управлінням компанії WALAS MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, що базується у Любліні за адресою: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, зареєстрованої Окружним судом Люблін-Схід у Любліні з місцезнаходженням у Свідніку, VI Господарський відділ Національного судового реєстру, KRS 0000932220, NIP 7123426645, REGON 520424430, зі статутним капіталом у розмірі 5 000,00 PLN, далі іменованої Продавцем.
   
   
2. Зв'язок з Продавцем здійснюється через:
   1. адресу електронної пошти: sklep@gt-bt.com;
   2. номер телефону: +48 695 501 992;
   3. контактну форму, доступну на сторінках Інтернет-магазину.
      
      
3. Ці Правила та умови постійно доступні на веб-сайті sklepgtbt.com таким чином, що дозволяє отримати, відтворити та зберегти їхній зміст шляхом друку або збереження на носії в будь-який момент.
   
   
4. Продавець інформує, що використання Послуг, що надаються електронним шляхом, може бути пов'язане з ризиком для кожного користувача мережі Інтернет, що полягає у можливості впровадження до телеінформаційної системи Клієнта шкідливого програмного забезпечення, а також отримання та модифікації його даних неуповноваженими особами. Щоб уникнути ризику виникнення вищезгаданих загроз, Клієнт повинен використовувати відповідні технічні засоби, які мінімізують їх виникнення, зокрема антивірусні програми та брандмауер.
   
   
5. Продавець визначив єдиний контактний пункт для зв'язку з Клієнтами, органами держав-членів Європейського Союзу, Комісією Європейського Союзу та Радою з цифрових послуг, згаданими у Регламенті DSA. Спілкування в цьому пункті відбувається за адресою електронної пошти, зазначеною у п. 2 вище, польською та англійською мовами.

II. Визначення термінів

Використані в Правилах та умовах поняття означають:

1. Робочі дні – це дні з понеділка по п'ятницю, за винятком святкових днів;
   
   
2. Клієнт – фізична особа, яка має повну дієздатність, фізична особа-підприємець, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій особливі положення надають правоздатність, яка робить Замовлення в рамках Інтернет-магазину або користується іншими Послугами, доступними в Інтернет-магазині;
   
   
3. Цивільний кодекс – закон від 23 квітня 1964 р. (Вісник законів № 16, поз. 93 зі змінами);
   
   
4. Акаунт – виділена даному Клієнту частина Інтернет-магазину, за допомогою якої Клієнт може здійснювати певні дії в рамках Інтернет-магазину;
   
   
5. Споживач – Клієнт, що є споживачем у розумінні ст. 22[1] Цивільного кодексу;
   
   
6. Підприємець – Клієнт, що є підприємцем у розумінні ст. 43[1] Цивільного кодексу;
   
   
7. Регламент – цей документ;
   
   
8. Регламент DSA - Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. щодо єдиного ринку цифрових послуг та зміни Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги);
   
   
9. Товар – товар, представлений в Інтернет-магазині, опис якого доступний біля кожного з представлених товарів;
   
   
10. Договір купівлі-продажу – Договір купівлі-продажу Товарів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Клієнтом;
    
    
11. Послуги – послуги, що надаються Продавцем Клієнтам електронним шляхом у розумінні положень закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Вісник законів № 144, поз. 1204 зі змінами);
    
    
12. Закон про права споживачів – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Вісник законів 2014, № 827);
    
    
13. Закон про надання послуг електронним шляхом – закон від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (Вісник законів № 144, поз. 1204 зі змінами);
    
    
14. Замовлення – волевиявлення Клієнта, безпосередньо спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу, що визначає, зокрема, вид та кількість Товару.

III. Правила користування Інтернет-магазином

1. Користування Інтернет-магазином можливе за умови виконання телеінформаційною системою, якою користується Клієнт, наступних мінімальних технічних вимог:
   1. комп'ютер або мобільний пристрій з доступом до Інтернету,
   2. доступ до електронної пошти,
   3. веб-браузер Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – версії за останні 12 місяців,
   4. увімкнення Cookies та Javascript у веб-браузері.
      
      
2. Користування Інтернет-магазином означає будь-яку дію Клієнта, що призводить до ознайомлення ним зі змістом, розміщеним у Магазині.
   
   
3. Зокрема, Клієнт зобов'язаний:
   1. не надавати та не передавати вміст, заборонений законодавством, наприклад, вміст, що пропагує насильство, наклеп або порушує особисті права та інші права третіх осіб,
   2. користуватися Інтернет-магазином таким чином, щоб не порушувати його функціонування, зокрема за допомогою певного програмного забезпечення або пристроїв,
   3. не вчиняти дій, таких як: розсилка або розміщення в рамках Інтернет-магазину небажаної комерційної інформації (спаму),
   4. користуватися Інтернет-магазином таким чином, щоб не завдавати незручностей іншим Клієнтам та Продавцю,
   5. використовувати будь-який вміст, розміщений в рамках Інтернет-магазину, лише для власного особистого користування,
   6. користуватися Інтернет-магазином відповідно до положень чинного законодавства Республіки Польща, положень Регламенту, а також загальних правил користування мережею Інтернет.

IV. Послуги

1. Продавець через Інтернет-магазин надає можливість користуватися безкоштовними Послугами, які надаються Продавцем 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
   
   
2. Послуга ведення Акаунту в Інтернет-магазині доступна після реєстрації. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної на одній зі сторінок Інтернет-магазину. Договір про надання Послуги з ведення Акаунту в Інтернет-магазині укладається на невизначений термін і розривається в момент надсилання Клієнтом запиту на видалення Акаунту або використання кнопки «Видалити Акаунт».
   
   
3. Клієнт має можливість надсилати повідомлення Продавцю за допомогою контактної форми. Договір про надання Послуги з надання інтерактивної форми, що дозволяє Клієнтам зв'язуватися з Продавцем, укладається на визначений термін і розривається в момент надсилання повідомлення Клієнтом.
   
   
4. Продавець має право організовувати періодичні конкурси та акції, умови яких щоразу будуть вказані на веб-сайтах Магазину. Акції в Інтернет-магазині не підлягають об'єднанню, якщо інше не передбачено Регламентом даної акції.
   
   
5. У разі порушення Клієнтом положень цього Регламенту, Продавець після попереднього безрезультатного виклику до припинення або усунення порушень, із встановленням відповідного терміну, може розірвати договір про надання Послуг з дотриманням 14-денного терміну повідомлення.

V. Процедура укладення Договору купівлі-продажу

1. Інформація про Товари, розміщена на веб-сторінках Магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри та ціни, є запрошенням до укладення Договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
   
   
2. Усі Товари, доступні в Інтернет-магазині, є абсолютно новими, відповідають Договору та були законно введені на польський ринок.
   
   
3. Якщо Продавець застосовує механізми індивідуального налаштування цін на основі автоматизованого прийняття рішень, він щоразу надає цю інформацію Споживачеві під час оформлення Замовлення, з урахуванням вимог, які накладають в цьому відношенні положення щодо захисту персональних даних.
   
   
4. Умовою оформлення Замовлення є наявність активного облікового запису електронної пошти.
   
   
5. У разі оформлення Замовлення через форму Замовлення, доступну на веб-сторінці Інтернет-магазину, Замовлення подається Продавцю Клієнтом в електронній формі та є пропозицією щодо укладення Договору купівлі-продажу Товарів, що є предметом Замовлення. Пропозиція, подана в електронній формі, є обов'язковою для Клієнта, якщо на вказану Клієнтом адресу електронної пошти Продавець надішле підтвердження прийняття Замовлення до виконання, що є заявою Продавця про прийняття пропозиції Клієнта, і з моменту її отримання Клієнтом укладається Договір купівлі-продажу.
   
   
6. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою, зі змістом, що відповідає Регламенту.

VI. Доставка

1. Доставка Товарів обмежується територією Республіки Польща та здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення.
   
   
2. Клієнт може обрати наступні форми доставки замовлених Товарів:
   1. через кур'єрську службу;
   2. доставлено до поштомату.
      
      
3. Продавець на веб-сторінках Магазину в описі Товару інформує Клієнта про кількість Робочих днів, необхідних для виконання Замовлення та його доставки, а також про розмір плати за доставку Товару.
   
   
4. Термін доставки та виконання Замовлення обчислюється в Робочих днях відповідно до п. VII пп. 2.
   
   
5. Продавець надає Клієнту підтвердження покупки.
   
   
6. Якщо для Товарів, охоплених Замовленням, передбачено різні терміни виконання, для всього Замовлення діє найдовший з передбачених термінів.

VII. Ціни та способи оплати

1. Ціни на Товари вказуються в польських злотих та включають усі складові, включаючи податок на додану вартість, митні збори та інші платежі.
   
   
2. Клієнт може здійснити оплату Замовлення за допомогою електронних платежів (у цьому випадку виконання Замовлення розпочнеться після надсилання Продавцем Клієнту підтвердження прийняття Замовлення та після отримання Продавцем інформації від системи розрахункового агента про здійснення платежу Клієнтом, а відправлення буде здійснене негайно після комплектації Замовлення).
   
   
3. Продавець на веб-сторінках Магазину інформує Клієнта про термін, протягом якого він зобов'язаний здійснити оплату Замовлення. У разі відсутності оплати Клієнтом у термін, зазначений у попередньому реченні, Продавець після попереднього безрезультатного виклику до оплати з визначенням відповідного терміну може відмовитися від Договору на підставі ст. 491 Цивільного кодексу.

VIII. Право на відмову від Договору

1. Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору без зазначення причини, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення.
   
   
2. Клієнт може самостійно сформулювати заяву або скористатися зразком заяви, наданим Продавцем на сторінці Магазину.
   
   
3. Термін у 14 днів відраховується від дня, коли відбулася доставка Товару, або, у випадку Договору про надання Послуг, від дня його укладення.
   
   
4. Продавець, отримавши заяву про відмову від Договору від Споживача, надішле на адресу електронної пошти Споживача підтвердження отримання заяви про відмову від Договору.
   
   
5. Право на відмову від Договору Споживачем виключається у випадку:
   
   
   1. Договору про надання послуг, за які Споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною та попередньою згодою Споживача, який був проінформований до початку надання послуги про те, що після виконання послуги підприємцем він втратить право на відмову від договору, і прийняв це до відома;
   2. Договору, в якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю, і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від Договору;
   3. Договору, в якому предметом виконання є непередбачуваний Товар, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
   4. Договору, в якому предметом виконання є Товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
   5. Договору, в якому предметом виконання є Товар, що поставляється в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не може бути повернутий з міркувань захисту здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   6. Договору, в якому предметом виконання є продукти, які після доставки, через свій характер, невід'ємно поєднуються з іншими речами;
   7. Договору, в якому предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору купівлі-продажу, а доставка яких може відбутися лише через 30 днів, і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими Продавець не має контролю;
   8. Договору, в якому Споживач прямо вимагав, щоб Продавець приїхав до нього з метою термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав Споживач, або поставляє Товари, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, право на відмову від Договору належить Споживачеві щодо додаткових послуг або Товарів;
   9. Договору, в якому предметом виконання є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   10. Договору, предметом якого є доставка газет, періодичних видань або журналів, за винятком Договору про передплату;
   11. Договору, укладеного шляхом публічного аукціону;
   12. Договору про надання послуг, за які Споживач зобов'язаний сплатити ціну, у випадках, коли Споживач прямо вимагав від Продавця, щоб він приїхав до нього з метою ремонту, а послуга вже була повністю виконана за явною та попередньою згодою Споживача.
   13. договори про надання послуг з розміщення, відмінних від житлових, перевезення вантажів, оренди автомобілів, гастрономії, послуг, пов'язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуги;
   14. договори про постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, за який Споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання послуги за явною та попередньою згодою Споживача, який був поінформований до початку надання послуги про те, що після надання послуги Продавцем він втратить право на відмову від договору, і прийняв це до відома, а Продавець надав споживачеві підтвердження, зазначене в ст. 15 абз. 1 та 2 або ст. 21 абз. 1 Закону про права споживачів.
       
       
6. Інші винятки з права на відмову від Договору зазначені в ст. 38 абз. 2 Закону про права споживачів.
   
   
7. У разі відмови від Дистанційного договору, Договір вважається недійсним. Те, що сторони надали, підлягає поверненню в незмінному стані, якщо зміна не була необхідна для встановлення характеру, властивостей і функціональності Товару. Повернення має відбутися негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Придбаний Товар необхідно повернути на адресу Продавця.
   
   
8. Продавець негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від Договору, поверне Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару. Продавець здійснює повернення платежів за допомогою того ж способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач не погодиться на інший спосіб повернення, при цьому цей спосіб не буде пов'язаний для Споживача з жодними витратами. Продавець може утриматися з поверненням платежів, отриманих від Клієнта, до моменту отримання Товару назад або надання Клієнтом доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше, якщо тільки Продавець не запропонував, що сам забере Товар у Клієнта.
   
   
9. Якщо Споживач обрав спосіб доставки Товару інший, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, пропонований Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати Споживачеві понесені ним додаткові витрати.
   
   
10. Клієнт несе лише прямі витрати на повернення Товару, якщо Продавець не погодився нести ці витрати.

IX. Претензії щодо Товарів

1. Продавець зобов'язується доставити Товар, що відповідає Договору
   
   
2. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору на умовах, визначених Законом про права споживачів щодо Клієнта, який є Споживачем, та Клієнта, який є фізичною особою, що укладає Договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту цього Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
   
   
3. Претензії, що випливають з порушення прав Клієнта, гарантованих законом або цим Регламентом, слід надсилати на адресу: WALAS MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Różana 10, 21-040 Świdnik, на адресу електронної пошти: sklep@gt-bt.com, номер телефону +48 695 501 992.
   
   
4. Клієнт надає Продавцю рекламований Товар. Продавець забирає Товар у Клієнта за свій рахунок.
   
   
5. Продавець зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.
   
   
6. У разі недоліків у рекламації Продавець викличе Клієнта для її доповнення в необхідному обсязі негайно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дати отримання виклику Клієнтом.

X. Претензії щодо надання послуг електронним шляхом

1. Клієнт може подавати Продавцю претензії щодо функціонування Магазину та використання Послуг. Претензії можна подавати письмово за адресою: WALAS MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Różana 10, 21-040 Świdnik, на адресу електронної пошти: sklep@gt-bt.com, номер телефону +48 695 501 992.
   
   
2. У претензії Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для кореспонденції, тип та опис виниклої проблеми.
   
   
3. Продавець зобов'язується розглянути кожну претензію протягом 14 днів з дня її отримання. У разі недоліків у претензії Продавець викличе Клієнта для її доповнення в необхідному обсязі протягом 7 днів з дати отримання виклику Клієнтом.

XI. Гарантії

1. Товари можуть мати гарантію виробника або Продавця.
   
   
2. У випадку Товарів, що підпадають під гарантію, інформація щодо існування та змісту гарантії, а також терміну, на який вона надана, щоразу подається в описі Товару на веб-сайтах Магазину.

XII. Позасудові способи вирішення скарг та претензій

1. Клієнт, який є Споживачем, має, серед іншого, наступні можливості скористатися позасудовими способами розгляду скарг та задоволення претензій:
   
   
   1. має право звернутися до постійного третейського споживчого суду при Торговельній інспекції із заявою про вирішення спору, що виник із укладеного Договору купівлі-продажу;
   2. має право звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції із заявою про порушення процедури медіації у справі про мирне врегулювання спору між Клієнтом та Продавцем;
   3. може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між Клієнтом та Продавцем, скориставшись також безкоштовною допомогою повітового (міського) захисника прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист Споживачів (зокрема, Федерація Споживачів, Асоціація Споживачів Польщі). Консультації надаються Федерацією Споживачів за безкоштовним номером інфолінії для споживачів 800 007 707 та Асоціацією Споживачів Польщі за електронною адресою porady@dlakonsumentow.pl.

XIII. Захист персональних даних

Надані Клієнтами персональні дані Продавець збирає та обробляє відповідно до чинних правових норм та відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сторінці Магазину.

XIV. Заключні положення

1. Всі права на Інтернет-магазин, включаючи майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його назву, інтернет-домен, веб-сайт Інтернет-магазину, а також на форми, логотипи належать Продавцю, а використання їх може відбуватися виключно у спосіб, визначений та відповідно до Регламенту.
   
   
2. Записи, що містяться в цьому Регламенті щодо Споживача, стосовно відмови від договору та скарг, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність. Не застосовуються записи про позасудові способи вирішення скарг та претензій.
   
   
3. Вирішення можливих спорів, що виникли між Продавцем та Клієнтом, який є Споживачем, підлягає судам, компетентним відповідно до положень відповідних норм Цивільного процесуального кодексу.
   
   
4. Вирішення можливих спорів, що виникли між Продавцем та Клієнтом, який є Підприємцем, підлягає суду, компетентному за місцезнаходженням Продавця.
   
   
5. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, положення Закону про надання послуг електронним шляхом, положення Закону про права Споживача та інші відповідні положення польського законодавства.
   
   
6. Про будь-які зміни цього Регламенту кожен Клієнт буде поінформований шляхом розміщення інформації на головній сторінці Інтернет-магазину, що містить перелік змін та термін їх набрання чинності.
   
   
7. Клієнти, які мають Обліковий запис, будуть додатково поінформовані про зміни разом з їх переліком на вказану ними адресу електронної пошти. Термін набрання чинності змін не буде коротшим, ніж 14 днів з дня їх оголошення. У випадку, якщо Клієнт, який має Обліковий запис Клієнта, не приймає новий зміст Регламенту, він зобов'язаний повідомити про цей факт Продавця протягом 14 днів з дати інформування про зміну Регламенту. Повідомлення Продавця про відсутність прийняття нового змісту Регламенту призводить до розірвання Договору.

 

Завантажити правила (PDF)